京东补差失败，请教怎么办？

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明明有20块的差价，现在下单便宜20，京东自助补差失败，让客服补也不肯只叫我退货重下，其他号补差成功，有3个号不成功，是哪里出问题？还是号黑了？诚心求教！我都是在提交状态看了价格没错才去申请不差的，但是3个小时了都不成功，应该是哪里有问题。