拼多多十月稻田粮油旗舰店不给退款怎么办

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在这店买了两袋花生米，五折券下来16，9.16到了当地多多进村中转仓，正常最晚第二天送到的，从16号再也没更新物流，19号申请退款，找商家一直说已经代收，也拿不出物流信息，后来又说已经通知物流退回，19号申请平台介入，到现在也没给退，物流信息还是16号的，也没退回的物流，怎么搞