美的和华凌空调有换过机的吗，必须旧机退回仓库才发新的？

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出租装了7台华凌，有一个外机异响
售后开了鉴定单，目前平台客服同意换机
就是要拆了退回厂家仓库才发新的
目前房间里有租客，一来一回起码一个星期
我还以为可以装新的旧的一起带走